営業内容等について

1日最大料金とは、どのような料金体系なのですか?
通常駐車料金は「30分ごと◎◎円」や「1時間ごと◎◎円」など、一定時間ごとに加算されていきます。
最大料金が設定してある駐車場では、料金が最大料金の額に達した時、それ以降制限時間までは料金が加算されず、長時間駐車されたい方にお得な料金体系です。 当駐車場では入庫から6時間以上24時間までが2,000円となります。

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営業時間を教えてください。
24時間営業しております。
ただしお問い合わせに関しては 8:00~19:00(定期受付は9:00~18:00)までとなります。ご了承ください。

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二輪車の駐車はできますか?
申し訳ありませんが、自動車専用駐車場につき、二輪車はお停めいただけません。

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車椅子できたのですが、駐車スペースはありますか?
平面に1台、立体駐車場3F、4Fに各1台身体障がい者用スペースを設けております。

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駐車場の予約はできますか?
一般車の駐車予約は受付しておりません。大型車のご予約のみ受付しております。
大型車は完全予約制となり、希望日の1週間前までに申し込みをしていただいております。

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観光バスの駐車はできますか?
完全予約制となり、希望日の1週間前までに申し込みをしていただいた場合のみ観光バスの駐車可能です。
また、入出庫時間は8:30~18:00の間のみとなりますので予めご了承ください。

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ペットを連れて利用してもいいですか?
ペットを連れてのご利用は安全上の理由からご遠慮いただいております。

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駐車料金を安くする方法はありますか?
ショッピングやご宿泊、ご旅行に行かれる場合、提携店舗をご利用いただくとご利用金額により駐車サービス券がもらえる場合があります。
提携店かどうかの確認や割引条件等はご利用されるお店にお問い合わせください。

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駐車場は20分無料ですか?
現在のところ、そのようなサービスは行っておりません。
入庫されると料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

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トラブル等について

係員を呼ぶにはどうすればいいですか?
(1)各機械(入口発券機、精算機)に呼び出しインターホン(コールセンター直通)がついておりますので、押してください。
(2)駐車場事務所が、1F入口ゲート横にあります。8:00~19:00の間在室しておりますのでお尋ねください。

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駐車券をなくしました。どうすればいいですか?
(1)各機械(入口発券機、精算機)に呼び出しインターホン(コールセンター直通)がついておりますので、押して紛失された事をお伝えください。
(2)駐車場事務所が、1F入口ゲート横にあります。8:00~19:00の間在室しておりますのでお尋ねください。

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精算機に駐車券を入れても券が戻ってくる(読み取れない)。どうしてですか?

まず、以下をご確認ください。

方 向 カード記載の矢印方向に入れていますか?
順 序 駐車券 → サービス券 の順に入れていますか?
種 類 他の駐車場のカードではありませんか?
状 態 駐車券が折れたり、傷ついたりしていませんか?

駐車券・サービス券などは磁気カードなので、携帯電話などの磁気の影響を受け、読み取りエラーを起こす場合があります。
また、折れたり濡らしたりすると傷んで読み取りできなくなる場合があります。その際は、係員をお呼びください。
※ 各精算機に呼び出しインターホン(コールセンター直通)がついておりますので、押していただくか
駐車場事務所が、1F入口ゲート横にありますのでお尋ねください。スタッフ在室時間は、8:00~19:00となります。

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駐車場に2~3日間車を止めておくことはできますか?また、2日目以降も最大料金は適用されますか?
連続して駐車していただいてもかまいません。
ただし、1週間以上駐車される場合は駐車場事務所までご連絡ください。 最大料金につきましては、2日目以降も繰り返し適用されます。

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割引券をもらっていたのに、使用せずに精算してしまった。返金はできますか?
精算してしまった料金分を返金することはできません。

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領収書を発行し忘れてしまったのですが、再発行はできますか?
駐車場事務所にて対応させていただきます。係員在室時間内(8:00~19:00)にお申し付けください。

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他の利用者が残していった領収書を誤って持ち帰ってしまったのですが、領収書を再発行はできますか?
駐車場事務所にて対応させていただきます。係員在室時間内(8:00~19:00)にお申し付けください。

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精算したのですが、お釣りが出ず「預り証」というものが出てきました。どうしたら良いのですか?
釣り銭切れにより、ご迷惑をおかけしました。お手数ですが、駐車場事務所までご連絡ください。

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パーキング内の設備に車をぶつけてしまった。どうすればよいですか?
場内の駐車場機器、固定物およびフェンス等に接触した場合は、お客様負担の修復工事となります。駐車場事務所までご連絡ください。

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駐車中に車内から物を盗まれてしまいました。どうすればよいですか?
駐車場内での盗難、またはそれに類することに関して、当社は一切の責任を負いかねますので速やかに警察に通報してください。
また、車内には貴重品等を放置しないようお願いいたします。

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戻って来たら、車がぶつけられていました。このような場合はどうなるのですか?
駐車場内に設置した管理規定にも記載していますが、駐車場内での事故に関して当社は一切の責任を負いかねます。
速やかに警察に通報してください。

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定期利用について

定期利用の契約をする場合、どこで申し込みをすればよいですか?また、何を用意すればいいですか?
駐車場事務所にて契約書をご記入いただき契約となります。
契約の際必要なものとして、ご契約いただくお車の車両番号、認印、駐車料金をご用意ください。

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定期利用をする場合、車庫証明は発行してくれますか?
契約書にも記載しておりますが、駐車場位置を固定する契約ではございませんので、車庫証明は発行できかねます。

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定期利用の料金の自動引き落としはしてくれますか?
自動引き落としは行っておりません。お客様から直接お取引銀行で振込みでの入金は可能ですので係員まで問い合わせください。
ただし、その際の振込み手数料はお客様負担となります。

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